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在说解决问之前我们先说一下发现问题这个事，新人并不是一上来就能发现多么了不起的问题，在新人阶段我们尽量把发现的眼睛关注自在自己身上，寻找自身不足并改进，当你熟悉了工作流程和工作方法的时候才能对一些看似不是问题的问题进行解剖。

还有就是些新手明明就看到问题，可能感觉这不是个大事，心存侥幸的继续往下干，冰冻三尺非一日之寒，很多大问也都是小问题堆积而成的，如果发现问题不当下解决的话就会堆积一起爆发，这个结果就不是你一个人能摆平的啦，而且 在一家公司里，如果你不能解决发现的问题，那么你本人就会成为问题。

一

再来说说解决问题这事。首先你得知道什么样的问题我们能够自己解决，什么样的问题我们自己解决不了。

以前我们会要求刚入职的新人每个月写工作总结，把你工作中遇到问题都写下来。 这个总结写什么，就是写你在一个项目中学到了什么，遇到什么问题，为甚会遇到，怎么解决的，又为啥没解决，有没有想到解决方案。这个方案可以是你想的，也可以是你问别人（资源整合）的，也许不一定可以解决现存的问题，这个写总结的过程就是你复盘个过程，因为有些问题可能是你在新人阶段无法理解也无法解决的，但是也要尝试去想，把解决问题变成一种思考习惯。

那么怎么自己解决呢？在这里提供一个思路，仅供诸君参考。如果能找到自己的方法就更好了。

其实话都说到这份上了，但凡走点心的人都能直接跳过前面两步。

1.先问一轮百度。

没有什么多说的，现在网络那么发达，不像以前出现一个问题获取信息的途径较少。

大部分问题都在这里解决了。比如一些软件基础性的操作和错误。比如工程怎么设置，快捷快捷键，一个效果的制作，网上教程那么多。

2.会质疑，百度来东西也不一定是对的，这个就需要你去尝试。

有时我们遇到的很多技术性的错误都是由于一些步骤上的失误导致的，这种我们无法准确判断的的情况下，需要用排除法解决。这里你会发现普遍的技术问题其实是我们自己能解决的，只有一些没有定式的需要经验去解决的问题是新人搞不定的，这就用到下面这条。

3.学会提问，勇于提问，会问也是一种解决问题的方式。

提问是一种技巧，就遇到过那种经常问软件快捷键是啥的同学，百度上不都有快捷键列表吗，不用都记住，记住常用的就行！问的那个问题一点技术含量都没有，你都没有思考你的片子为啥剪不好吗？还甩锅给软件！你的想良心都不会痛吗？

软件不熟悉会影响你的工作效率（绝大部分时候都不是软件影响的），会影响你最后的输出问题（多种问题导致结果，大部分也不是软件的问题），但是他不会影响你影片的思想啊，我们说一个影片的质量，其实还挺抽象的，毕竟上映的某些电影都投资几个亿，大制作也一样有人说质量不好啊（这种情况请不要甩锅给后期，谢谢！）！

我们再说回来，遇到自己解决不了的问题，要勇于提问题，并且问对人。不要嘀嘀咕咕的：我问题那么多，领导会不会觉得我啥也不会啊，会不会觉得我比较烦啊，告诉你不会！只要你问的问题是有技术含量的，领导不仅不会觉得你烦，可能还会觉得孺子可教，一点就透，会愿意教你更多的东西。有的同学就属于那种有啥疑惑也不问，闷头自己琢磨，想个十天半个月也没想出啥来，最后耽误事儿的，这种才是领导不会原谅的类型。

说说新手期，啥是有技术含量的问题。

这个在新人阶段就会简单好多，比如某一段落想用某种形式表现，经过尝试之后（自己先试）达不到效果，然后再提问，人家说的内容你可能就听懂了。如果不先试就直接问，首先你可能问不出针对性比较强的问题，人家不知道到底想问什么；其次可能人家告诉你还是听不懂。

如果有条件的话还要自己多尝试，多思考，这样来个明白人一点就透了，要不然人家拿个锤子把你头敲烂都救不了你。

记住一点，在提出问题的同时要附上你的解决方案（有思考），哪怕这个方案不是最佳解决途径。慢慢有经验了以后就能知道一些基本套路，还有就是我们看一个影片，得知道抄什么，别回来给你个片子告你要这种，然后怎么弄也不对。关于这个点以后会慢慢说，这期只说解决问题这个事，有小伙伴反映每篇文章都有点长，所以以后我尽量每篇集中说一到两个点，要不该看不下去。

基本素质决定你站多稳，盖一座楼如果连地基都打不好，不用等地震自己早晚会塌；而解决问题的能力决定了你的楼能盖多高，这些能力会一直伴随你的工作生涯，不论你在什么样的岗位上这都是必须具备的。

二

 我们提倡有意识的去升级你个人的软硬件也是一种解决问题的方法。

1.不抱怨 多看积极的点

没有人愿意跟负能量爆棚的人一起工作，平时可以有吐槽，但是不要不停的吐槽，任何事情不看积极的一面，长此以往不仅你自己工作受阻碍，周围的人也会渐渐远离你。

不能啥事儿都甩锅，把你自己塑造成弱者，别人都是大魔王，坏人和坏人联手整你这个弱鸡，总觉得人家专挑软柿子捏，讲真这种弱者心态就算别人有心 帮助你，你也会用你的行动把人赶跑，最后就感觉是大家都针对怎么都针对你，可你也没做错什么！

是！你是没做错什么，你在其他人眼里可能是什！么！也！没！做！还一天天的整的一副天下你最惨的样子，连wifi都欺负你，就你没信号。谁不是从新人抗过来的，你领导熬到这份上除了总背锅还得给你擦屁股，我让你飞，伤痛我背，还想咋滴。

好吧，不要在意这些细节。我其实就是想说不要用弱者心态对待周围的世界，遇到问题多想想，慢慢切换到强者模式，困难像弹簧，你强它更强。

这个问题怎么解决呢？给自己立规矩，就是我们之前说的好习惯啊，原则，成系统什么的，怎么都行。但是要明白的事这个规矩是用来规范自己的，并不是为了束缚别人。并且真正进入到工作中不会只捏软柿子，一般都是硬柿子捏软了，软柿子捏烂了，烂柿子捏碎了，有的人就遇强则强，而有的就越弱越弱。所以玻璃心什么的直接打碎它，成渣渣了没法再碎了吧。

那话咋说的，不破不立！被骂不要紧，关键是不能在同一件事上挨两次骂（尤其是硬技术指标）！每次的批评要挨得值，这是赚到。因为一件事被骂好几次，我也没法同情你，该！真的。

要知道抱怨解决不了任何问题，不要被一时情绪左右，当你感觉快崩溃的时候，放下手头工作，做点其他的事，情绪平复了再回来看，就有不一样的认识啦。

2.缩短沟通路径

有些时候在实际的工作中有些障碍是人为设置的，不要只盯着自己眼前这一摊，多从整体看问题，用整体观点解决局部问题。在实际工作中某一个环节的问题，往往是再最初的整体规划时留下的bug。所以缩短沟通路径就尤为关键。

在我们跟人沟通的时候尽量缩短沟通途径，不管对方是你的领导、同事、客户。

不要你问一句他答一句，再加点套路就容易歪楼了。

客户爸爸：在吗？

你： 在哒。

客户爸爸：小王啊，工作忙不忙。

你 ：。。。。。（你还在思考如何回答的时候）

客户爸爸： 片子有点小问题需要修改，bulabulabalala……

后面的套路不用我说了吧，但是！！注意但是这是客户找你，客户爸爸可以，你不能，你要缩短沟通路径减少无效沟通，最大限度的抢时间（不想加班就的想办法抢时间）。再赶上你说不清楚，有的时候这种一句一句半天都没说到正事上，该确认的没确认，该沟通的一句也没讲清楚。还说什么随时沟通，要有一句你要没问到点上，或者问的不是主事的人，那好啦，一个事说不清就一天过去，赶上谁记性不好就忘了（没有回复一定要定时间点再问一遍），就遇到过那种做片子交代的啥也没说清，干活的啥也没问清，片子快做完了又提各种要求修改，一个着急，一个崩溃的！

新人很大程度上都是处在执行阶段，有事直接说跟你的领导反馈，这是最有效的缩短沟通途径。能一句话说明白，不要用一堆有的没的做铺垫，讲真我每次都想用我的剪刀手剪掉这段！！礼貌的问候一句，直接说123456这几个点需要确认，还有一些疑问需要搞清楚，然后您看到在哪个时间节点回复。

跟你说这种情况下一定是会尽快给你回复的，你清楚对方也清楚，去协调也能清晰帮助你传达诉求，这样反馈回来的事大部分事情也是靠谱的。

同学们这里敲黑板哈，Time is life; time is money！

为啥有的项目时间都浪费了，为啥来来去去改起来没完，除了个别客户不知道自己要什么，还有一些企业领导比较多（你们懂的）以外，大部分客户还是对项目有明确要求的，明确制作目的是下手制作的关键。一定要把工作前需要了解和确认的部分整理成文字，语言尽量简洁，可以用引导性的语言或者让沟通对象做选择题，不要给他们出论述题！

即便是第一次沟通，一定要把你能想到的问题都写出来，分类。然后跟管事的沟通，可能是跟客户沟通，也可能是跟领导沟通，最好面对面1234567跟对方确认，这个基础之外的问题才是可以随时沟通的变化。

第一次面对面沟通的好处就是你可以把沟通结果变成你的理解转述一次，如果沟通对象能认可就成功了。

客户反馈回来的意见也同样整理到纸再上再逐一跟客户沟通确认，要知道这个写在纸上的过程就是你整理思路的过程，很重要！！

这依然是个方法参考，剪辑师及后期其他岗位在与客户的沟通中还有其他的法式，整理好了慢慢说。

大概就是这么多，欢迎大家补充。更多内容请关注公众号 badworld剪辑时光。