作为本地媒体的《小莉来帮忙》一晚上火遍了全国，小莉却哭了。不是因为高兴，而是被骂受了委屈。

说地球人都知道主持人都是何等厉害人物，小崔、白岩松、王小丫、

小S、李静。。。。。死人说活了没戏，把活人给说死了分分种。

通常来说只有他们整别人的份儿。。。。。

问题是现在一主持人给整哭了，就是因为一期节目。

而这期节目的内容是，小莉帮一对新人讨回了5000元的跟拍摄影费用。

当这期节目在抖音、微博等自媒体发布后，立刻遭到了N多婚摄从业者的反击、甚至谩骂。

反应之快、力度之大、参与人数之多远超小莉们的想象力。作为一个维权类的节目，她们等同替天行道，没受过这种待遇。。。。。

为了说事儿，我挑了一个言语不太激烈的截图。

话说这事儿就怪了，要知道当事双方已经在小莉的调解下握手言和了，为啥还有人在骂呢？而且那么多人在骂？

而且紧接着这事儿再起波澜，婚庆公司急了，这又是为啥呢？

仔细看下，这事儿还真心的怪。

1、双方当事人是婚庆、新人，解决的是摄影问题，骂人的主力却是“摄像师”。。。。。

2、婚庆、新人已经达成协议，摄像师还在骂

3、挨骂最多的不是婚庆、也不是新人，而是调解的小莉。

。。。。。。

为啥这么怪呢？下面完全从技术角度分析下这件事儿。

一、退款数额难说公正

首先确定，这期节目说的是为新人维权，讨要婚礼摄影的费用。按理说这事儿属于为百姓维权，没问题。

但看下最后的结果，退5000元、照片拿走。

要知道摄影的全部费用就是5000元，现在这个结果就是说摄影费用全退了，也就是说“婚庆公司全责”。

问题在于新人只是说的车队照片有问题，而车队只是婚礼摄影中的一个小环节。而且新娘要走了全部照片，就是说这些照片对她确实有意义。

因为车队照片有问题，就退全款？多少有失公平！

当然新人是消费者，有狮子大开口的权力。

但既然节目组已经介入调解，那么这种过分要求就不应该支持了。

二、忽略了婚礼跟拍摄像师的存在

估计一直到现在，小莉还没有搞清楚这次为啥挨骂。因为在后续的回应节目中她还是一句没有提到“婚摄人”。

其实问题就在这儿了，她的这期节目伤害了一个群体的利益，而她自己并不知道。。。。。

从事情的表面现象看，她维护了消费者（新人）的利益，让商家（婚庆）退了钱。最后的结果是新人拿到了退款，婚庆也表示没意见。当事者双方都没问题，这事儿也就结束了，而且很圆满。

但实际是这件事里面还有第三方，那就是“婚礼跟拍摄像师、摄影师”。

虽然合同是婚庆签的，钱也是婚庆收的，但干活的是他们。

新人跟婚庆说“拍的不好”，其实骂的是他们。

如果婚庆退钱，那就意味着他们拿不到报酬！

作为拍摄这件事儿的实际执行者、利益相关，小莉在这期节目中压根没考虑过他们的利益，直接就把事给办了。

说的更直接点儿，其实不只是利益，这期节目根本就忽略了他们的存在。

这其实已经刺痛了婚礼摄像师的尊严。

在婚礼现场，最风光的莫过司仪，所有的人都得听他的指挥。

而最被忽略的是跟拍摄像师。。。。。

在节目中新人左一句拍的不好，右一句不满意。。。。。。

估计所有的婚摄从业者都听着扎心。

而且这次新人退款的理由是“车队没拍全”，就更扎心了。

结婚是人来结，不是车。。。。。车只不过是一个道具。

所以如果人没拍好新人找事儿，属于正常。

车队没拍好，就影响了新人的幸福。。。。。多少有些说不过去。

更何况理由是“车队没拍全”，这就更惹火了。

要知道每年都有婚礼摄像师拍车队非正常死亡事件发生。

例如后脑撞上“限高杆”死、坐在后备箱拍被摔出死。。。。。

而要想把车队拍全，就得冒这个风险。。。。。

所以在很多摄像师看来，这就是为了一张车队照片而不顾摄像师的死活。于是火更大了。

三、调解过程难言合理

新人的理由是没有一张车队全景照片！

那么这个要求合理吗？地球人都知道，口说无凭，生意上合理不合理唯一的标准看合同。

如果合同中有拍摄车队全景的要求，哪就合理。

没有？这事儿就不好说了。

但在节目中没有提到合同，而从新人跟婚庆沟通的内容来看，这条很可能没写入合同。

为啥呢？每次婚庆方面问新人“是否明确提出过拍婚车？”，新人都没有从正面回答，而是以“不拍婚车干嘛租酒店”来应对。

当然新人是消费者，可以对照片提出意见，这没毛病。

但作为节目组，要调解这件事儿，是不是应该把这事儿展开说说？

然而没有。。。。。

通篇就听新娘方说话了，婚庆公司除了最后道歉的时候说了几句话，根本就没有发表观点或者解释的机会。

这种情况下让摄像师们服气，恐怕有些难度。

所以小莉挨骂了。

。。。。。。

其实从技术角度讲，这件事儿完全属于选题出问题了。

做维权节目，首先的搞清楚客户的损失是什么，想要对方赔多少？这个要求得符合商业规律。

从这个案例看，损失就是没拍车队全景照片，而赔偿则是退全款。

很明显无论从法律还是从道德角度看，这不太靠谱。

而在节目展开方面，新人提出的“车队全景照片”又没有明确的写入合同，甚至口头约定是否有都有点儿玄。。。。。这节目就很难做了。

硬要做。。。。。节目的说服力就会有问题。

其实这个事情走到这一步已经很尴尬了。。。。。。

小莉跟广大的摄像师无冤无仇，所以不会刻意挤兑、伤害大家。问题主要出在于她对婚礼拍摄行当的不了解。

对于她来说，这就是一个消费者维权案例，她的一个普通选题。。。。。早做早完。

大家都是为了饭碗奔波，能过就过！当事的婚庆公司都没啥意见，骂两句得了。。。。。

而新人。。。。。还是那句话，他们可以选择宽容，当然不这么选也不算错。

海达郝老师

2019.6.16

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