智云稳定器相机系列操作常见问题持续更新中，文中答案来源于智云技术支持和热心的用户朋友们。我们将不定时整理更新，欢迎大家热烈讨论，积极留言。一起学习，共同进步！

Q：云鹤2快门控制支持控制相机连拍吗？
A：不支持。

Q：开机后，云鹤2LED屏幕出现打叉或者err,怎么办？
A：开机后，云鹤2屏幕出现打叉或者err0100、err0200、err0400、err0800、err1000、err2000的话，需要返厂维修。

Q：云鹤2的Menu键里面有什么功能，有没有中文版？
A:



Q：云鹤2控制跟焦器的时候，是否可以调节快慢？
A：稳定器控制电子跟焦只是发送命令控制镜头马达转动，通俗点来说，稳定器给一个命令相机，相机镜头马达怎么响应，是慢慢动还是飞快动，这个控制不了，不同镜头的控制逻辑不一样。但是我们可以设置三档灵敏度，如果转动太快，建议设置为low档。如果还是飞快转动，那也没有办法了，这是镜头的响应造成的。

Q: 云鹤2装上外置跟焦器，控制不了是怎么处理？
A：1、线是否插好
2、CMF-01跟焦器为云鹤2专属配件，使用跟焦器，云鹤2固件必须为v1.72及以上，跟焦器固件v1.70，通过手柄处的Menu可以设置跟焦器的AB点和控制档位，总共有3挡。
3、佳能原装镜头需要在AF，相机内部伺服自动对焦功能需要关闭，尼康原装镜头在M/A，机身在AF，相机内部对焦模式AF-S。
4、云鹤2开机状态连接跟焦器时，如果更改相机厂商，可能出现跟焦器控制不了，无法拍照录像等；插拔跟焦器的线或者重启云鹤2解决。

Q：云鹤2通过跟焦器可以控制相机拍照录像，但是跟焦器齿轮不转，手动按跟焦器开机无反应，跟焦器充电指示灯正常，怎么办？
A：此现象为跟焦器电池坏了，联系客服返修更换即可。

Q：电子跟焦为什么会有声音？
A：短片伺服自动对焦时会驱动镜头马达，产生机械声音。同理云鹤2的电子跟焦也是驱动镜头马达所以会产生机械声，可以通过调节灵敏档来降低机械声，如果一点都不想要建议使用外置录音设备。

Q：跟焦器充电灯不亮，手动开机无反应？
A：有可能是死机。死机过程电池会一直供电，然后会一直消耗电量直到保护电压（2.3v），之后充电能正常使用。遇到这种死机情况，先让用户等两天，再充电，充电有反应的话，就可以正常使用。

Q：稳定器+跟焦器+相机，使用APP不能控制相机拍照录像，导致延时也拍不了？
A：要解决就不接跟焦器。

Q：Q：虽然我们宣传了跟焦器可以用来变焦，但有以下几点需要注意。
A：1、不同镜头型号变焦环位置变化不一，所以不是所有变焦镜头都可以用跟焦器变焦，有可能安装不上。
2、目前所知，尼康、佳能的变焦环阻尼生涩，变焦时可能会有卡顿，这个和镜头有关，和跟焦器无关。遇到这种镜头跟焦器可能断断续续，不建议使用。
3、大部分变焦镜头为外变焦镜头，变焦后相机整体重心改变，不平衡，耗电量增大，同时在剧烈运动时可能会出现抖动。
4、镜头变焦环的行程是固定的，到达极点后不能再转动，建议用户自己设定AB点限位，以避免出现齿轮环、变焦环卡死，电机功率过大导致损坏等情况。

Q：索尼相机只能拍照不能录像变焦可能原因：（主要第一、二点）
A：1.正确顺序为稳定器先开机，跟焦器开机（如果连接了跟焦器并选择Sony - off，未连接跟焦器则忽略），最后相机开机。
2.索尼相机电量低。
3.云鹤2电量低。
4.控制线有问题（接口引脚脱落或者断开）。
5.云台和相机都开机，然后索尼相机进入待机状态，手动半按相机快门激活相机，有可能出现只能拍照不能录像和变焦情况。
6.选择NTSC可能会存在这样的情况，换成PAL试试（录像开始不能停，这个情况较少）
7.云鹤plus配送的索尼线（灰色圆的）俯仰轴接口那边可能存在不够长的情况导致，联系售后客服换线。

Q：使用云鹤2结合APP拍摄延时、移动延时抖动的原因。
1、相机快门
2、环境风力、温度
3、稳定器飘变（所有稳定器都存在，程度不一样）
PS：拍延时不后期稳定的都是流

Q：云鹤2控制佳能相机，只支持使用佳能原厂固件相机，如果刷了第三方固件（主要是魔灯固件），可能会出现一些小问题，这个我们管不了。
目前已知佳能相机固件是否为最新固件，对稳定器控制相机有一定影响
佳能5d2，最新固件为2.1.2，如果是1.x.x固件，有可能导致云鹤2无法控制相机录像。
佳能5d3，最新固件为1.3.5，如果是1.2.x固件，有可能导致电子跟焦后无法调参，或者调参后无法电子跟焦。