一、了解主播的感受以及遇到的问题

我们在和主播进行沟通之前，一定要先了解主播的基本情况。先由主播来表达自己的一些感受和遇到的问题，我们再根据他反馈给我们的内容，对症下药，进行有针对性的沟通。这样我们的沟通效率才会高，主播也才会觉得我们专业

而且在听主播表达自己的一些问题的时候，我们也要做好相关的记录，然后按照主播反馈给我们的情况逐条解答，会更有条理性

二、安抚主播，并针对主播提出的问题做出专业合理的解答

主播在表达完自己遇到的问题的时候，我们一定要去安抚主播。因为主播他才刚刚开始自己的直播事业，他可能会非常担心自己目前遇到的问题没有办法解决。我们首先要给他一个心理安慰，告诉他他所遇到的问题是很普遍的，并不是特殊情况，并不是她的能力不行，并不是大问题

安抚完之后，我们要对主播提出的问题进行针对性的专业合理解答。这就要求我们运营老师：首先要对我们整体主播带教的内容，积累足够丰富，并且足够熟悉。能够及时做出分析，主播提出的问题属于什么板块的内容，涉及什么注意事项，可能遇到的问题有哪些，解决的方法有哪些……然后及时分析得出结论，为主播提供优化方案，做到能够举一反三，提醒主播这个问题涉及到的其他方面的知识等

三、和主播约定好接下来的学习任务

1、明确告知主播接下来的定期学习任务

告诉主播学习任务，主播会更清楚自己接下来的学习方向，不迷茫，学习效率更高

2、强调对接、执行的要求：坚持+听话照做

这一点在对接初期一定要多强调。一方面是可以引导主播真正的配合我们的要求和建议执行到位保证教学质量，另外一方面如果主播自己想法太多个性太强，不配合教学导致的不太理想的教学效果，我们也可以免责。或者等到主播碰壁之后我们再来引导主播按照我们的方式方法来做，会有一定效果。

四、解决完主播提出的问题之后，我们一定要再给主播足够的信心

1、举例对比，说明主播很有潜力

①某某大咖第一场直播只赚了多少钱，但是他后面不断在坚持，不断努力。达到月入多少多少

②带过的某位主播，情况和她一模一样，刚开始也是如何如何拉，心态崩溃。后面听话照做，坚持开播。定期总结，能力不断得到提升，月入多少多少……

2、表达自己是主播坚强的后盾，有任何直播方面的问题都可以找老师沟通讨论

新人希望自己走的每一步都有专业的指导和陪伴，老师及时表达这样的内容对于新主播有很大的支持激励作用

3、和主播强调心态上不要太着急。

我们目前这个阶段更多的只是学习和积累，不要着急，不要只关注自己每天的收入，每一天能力有所提升就是有所收获，那离我们的目标就更进一步。