那些年我在调色间里习得的“调色礼仪”

行业里的人都说，调色是一门“技术服务业”，3分靠技术，7分靠服务。足以可见，与客户的交流沟通在调色中的重要性。

可惜这是一门只有在实践中才能慢慢积累出经验的行活儿，要说学习，听一听前辈的经验之谈也不愧是一种“捷径”。

调色师Rob Bessette就以自己的亲身经历为例，讲述了那些年在调色间是如何习得“调色礼仪”的，看完一定让你有所收获。

很多人在刚成为一名调色师的时候，可能从来没想过，在客户面前应该遵循什么样的社交礼仪和沟通技巧。

在没有客户监督的情况下，你可以根据自己的时间来安排工作、可以尝试不同的调色技巧、听自己喜欢的音乐，所有的一切都可以按照自己的节奏来开展。

但是，当客户坐在你旁边时，情况就完全不一样了。你需要去应付客户，需要和他们去对话。在确保客户可以得到他们想要东西的同时，你还要尽最大的努力及时完成工作。这其实不是一件容易的事情。

我刚进入调色行业就很幸运地成为了调色助理，可以参加与客户之间的交流。这段宝贵的经历让我知道了与客户在一起时，我应该有一个怎样的工作状态。

刚开始客户看着我工作，我其实很慌。我只是个助手！但随着这种状态成了我日常工作生活的一部分，我开始对自己越来越有信心，与客户的交流也越来越自然。

这其实很简单，当客户来的时候，热情友好地欢迎他们的到来，与每个客户都要打招呼和眼神交流。同时，你要准备好随时开始工作。有一句话说得很好“你只有一次给别人留下第一印象的机会”。

一般情况下，我会想办法先弄清楚对方的名字，我会试着在制片那得到参与调色监督的人员名单，在我的桌子上留下一个只有自己能看到的小抄，以防万一。

我还有一个特别惨痛的教训，永远不要和客户说“初次见面，很高兴认识你”，因为我们是在一个光线环境很暗的调色间里工作，你背对着客户，其实有很多客户都来过这里。

没有什么比和客户说了上面那句话之后，得到的回答是“我上个月刚和你一起工作过”更尴尬的了。真的，尴尬到脚趾拇都能扣出三室一厅了。

所以我把问候语改为了“很高兴你可以来”“见到你很高兴”这样的话。希望你们不要遇到这种事，你肯定也不希望，给客户的第一印象是你并不重视他们。

大家在相互交流适应了一段时间后，我会努力去了解他们到底想要的是什么，然后试图提出一些自己的想法。

我通常会有好几个话题来开始我们之间的聊天。比如：达芬奇的分屏功能真的特别棒啊，深受客户的欢迎啊。这时说明你已经准备好开始工作了，准备开始思考了，这是我们和客户之间对话的一个良好开端。

一旦决定了画面的整体风格，就应该正式开始工作了。通常会有一两个客户在不断地给你提供意见和反馈，他们其实就是和你互动最多的人。整个过程时间可能很漫长，也很辛苦。

而且，除了调色师，其他人的注意力可能不会一直这么集中。客户通常还有其他的工作需要做，他们会为此分心。

所以，当你需要展示什么东西的时候，你可以礼貌性地去吸引他们的注意力。如果客户有其它的意见（或者之后要求更改），一定要及时进行沟通，最好就是大家合作去解决问题。这件事就是这么简单，大家都齐心协力解决问题就好了。

永远不要和客户说“不行，这样做不了”。

你要保持乐观，“可以，我们尝试一下”。不要过早去下结论，要尝试着去解决他们的反馈意见，看看是否可行。

如果不行，客户也会很快否定自己的方案，如果可以做到的话，那就太棒了，客户会很高兴的，这其实是一个双赢。

如果你是立即否认了他们的想法，那其实会给每个人都带来负面情绪。即使你真的不喜欢客户提出的要求，也要记住，这个项目是客户的，最终做决定的应该是客户。

但这也并不意味着你什么都听客户的，毕竟客户是在为你的专业知识和服务付钱。你要让他们听到你的意见，但不要咄咄逼人。

你要是对画面有某种想法的话，要向客户说出你的理由。比如：“我真的很喜欢这个画面的色彩，但是如果我们往这个方向调的话，我担心可能和后面的场景不太好衔接”然后展示画面结果给他们看。

你真的不是最终下决定的人，千万不要让客户觉得很难和你共事。

结束后，你要确保每个和项目有关的人都能看到这个项目。如果最后做决定的人不在的话，你要提供一个信息文档，确保每个人对他们的项目感到满意。你甚至可以直接问问他们“还有想看这个项目的吗？”“没关系，我们再来讨论一下。”让他们知道，你是真心想把他们项目做得更好。

然后你可以好好休息一下，去喝杯咖啡，让你的眼睛好好放松一下。有时候，这样一个重新的开始可以创作出更优秀的作品。

所有这些互动都是需要不断地经验积累的。让客户坐在你后面盯着你的一举一动，你可能会觉得干活很困难。但是，如果你知道你该干什么，那这就不是问题。

我一般会去想，如果我是客户，我想做什么？我想怎么做？

这样，我可以大概预见客户的意见和要求，然后就可以在客户提出之前我就去做。这会使我更快更好地工作，这已经成为我日常工作的一部分。

并不是说所有的项目都是一样的，但是如果对周围环境很敏感，多注意你的客户，那么你肯定可以在客户的参与下享受到一个很棒的调色过程。

原文链接：

http://robbessette.com/2018/02/22/color-suite-etiquette

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